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咸阳工商银行员工机智解救遭胁迫客户

  本报讯(李福平)日前,工行咸阳长武支行成功处理一起客户遭胁迫开户办理银行卡事件,嫌疑人被警方当场抓获。   当时上午10时许,一名男客户进入长武支行营业室办理银行卡业务,当班柜…

  本报讯(李福平)日前,工行咸阳长武支行成功处理一起客户遭胁迫开户办理银行卡事件,嫌疑人被警方当场抓获。

  当时上午10时许,一名男客户进入长武支行营业室办理银行卡业务,当班柜员在询问核实信息时,客户声音颤抖,行为异常,一同前来的两男一女青年也跟随到柜台前,都操一口外地口音。

  柜员发现蹊跷,便提示尾随人员在一米线之外等候,并立即将此情况向网点现场管理负责人报告。现场管理负责人了解情况后,示意柜员递给客户一张纸条,让客户填写办卡所需的住址电话号码等信息,结果该客户在纸条上写下五个字“救救我快点”,看后并立即报警。

  此时,客户“女朋友”突然声称因有急事不办卡了,要求索回身份证马上离开。现场管理负责人和柜员配合默契,以正在远程授权,系统无法立即退出为由争取时间。长武支行值班行长迅速布置员工和安保人员,掌控营业大厅现场,密切关注事态。110及时赶到,迅速将其控制,目前正在进一步调查审理中。

  长武支行遭胁迫客户得到成功解救,是咸阳分行营业网点践行“客户为尊”,把维护客户的切身利益放在首位的缩影,更是咸阳分行认真贯彻落实十九大报告精神,担当社会责任,着力打造安全银行的一次具体体现。


来源:陕西广播电视报


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