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线上线下齐宣传 心心秦家暖民心

(通讯员 闵艳婷  杜佳)  服务群众是社区工作的根本出发点和落脚点。咸阳市秦都区渭滨街道锦程社区从群众需求出发,精心搭建 “心心秦家” “线上+线下”服务双平台,坚持与居民心连心,全力提供便捷贴心服务,不断提升居民的获得感、幸福感。

线上,社区组建居民小区“心心秦家”“渭滨优鲜到家”微信群,推广便民小程序“渭滨优鲜到家”。及时推送社区资讯,创意推广服务功能。将平台商品以图文并茂的形式展现给居民,推送服务好,价格优的小滨工坊。线下,结合社区文娱活动,强力宣传效果。亲切贴心暖服务,商品下单送上门。在居民群内,求实严谨、耐心解答居民群众的各种问题。坚持为渭滨优鲜到家提供上门配送服务,居民陈女士在群内对社区的贴心服务一再感谢:“每次在平台下单,不管下雨还是炎热天气,工作人员总是认真负责,按时送到,态度和蔼可亲,让人感觉特别舒心。”有居民家里煤气灶坏了,工作人员第一时间为她推广线上预约维修服务。依托便民驿站,融合网格服务。社区成立网格员队伍,推进社区网格化工作开展。及时收集居民反映的问题,在零距离接触、倾诉、沟通中,充分了解居民的真实想法和需求建议。截至目前,社区已解决了物业纠纷、民政服务、疫苗接种等问题20余件,深受居民的好评。

群众之事无小事,一枝一叶总关情。通过网络相连,拉近了社区与居民之间的距离,感动着参与互动的居民。下一步,锦程社区始终坚持群众身边无小事,着力打造“便民驿站”,把群众关心在意的“小事”做到更好,打通为民服务“最后一米”。

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